联系支持

支持联系方式请以 COCO API 当前站内公告或已公布的客服入口为准。本文不提供未经确认的微信、QQ群、邮箱或服务响应时限。

提交问题前

先阅读常见问题与排错，核对 API 地址、协议、密钥有效期、分组、模型和余额。

能复现时，使用同一模型、同一分组的最小请求，并控制测试次数。涉及实际生成的复现可能收费。

问题反馈模板

问题类型：连接 / 密钥 / 模型 / 计费 / 充值
发生时间与时区：
客户端名称与版本：
操作系统：
请求域名和接口路径：
模型名称：
分组名称：
HTTP 状态码：
错误信息（脱敏）：
请求编号：
是否流式：
是否每次复现：
最小复现步骤（不含密钥与私人内容）：
已尝试的排查：

计费或支付问题

模型扣费问题补充使用日志中的时间、模型、用量和费用。充值问题补充订单编号、金额、支付时间与当前订单状态，通过站内确认的客服渠道发送。

不要把完整支付凭证、个人身份信息或订单详情发到公开群聊。不要重复付款来尝试修复一个状态不明的订单。

不需要提供的内容

完整 API Key、登录密码、验证码、Cookie、管理员令牌、信用卡信息和完整私人对话，都不应出现在普通问题反馈中。截图前遮住密钥、余额以外的私人信息和其他网站标签中的敏感内容。